Panne a Capu et renseignement. [Résolu]

Elle a tél. a sympatico pour savoir s'il s'agissait de sa connexion leur problème.

Pour lui dire ils doivent avoir le # de son ordinateur. Elle n'a aucune idée de c'est où ce # là?????

Vous savez où elle pourrait le trouver? elle a regardé partout mais ne trouve pas de #.....

Si vous le savez je vous donnerai son # de tél. en mp. afin de pouvoir le lui dire.

J'ai laissé un message a Daniel de lui téléphonner quand il rentrera, peut-être qu'il saura lui aussi?????

Il y a sûrement une mauvaise compréhension ! Un numéro d'ordinateur, c'est quoi ça ? La clé de license de Windows XP ? Sympatico, n'a pas besoin de ça ?

Probablement son code utilisateur avec Sympatico ? Lorsqu'on s'abonne avec Sympatico ou autres, les fournisseurs nous donnent un code utilisateur et nous choisissons un mot de passe ensuite.

C'est sûrement de ça qu'il s'agit ! Le code utilisateur n'apparaît pas en général sur la facture mensuelle mais les tatas de sympatico devraient-être en mesure de le retrouver à partir de son dossier d'abonnée !

Si je me souviens bien, avec Sympatico, la seule chose qu'on peut lui demander c'est, quand elle elle s'est inscrite avec eux, le nom d'utilisateur et le mot de passe! Elle doit sûrement avoir inscrit cela à un endroit, du moins son nom d'utilisateur!

Je viens de lui parler!

Elle avait parlé à un «robot»! Lui ai expliqué un peu et lui ai dit de rappeler et de s'arranger pour parler à un humain!

Lui ai aussi transmis le # de tél. de Daniel!

Wahouuuuuuuuuuuuuu ! Tout est revenu tout à coup ! Ce devait être une panne du système (le robot m'en avait parlé d'ailleurs ...).

Je suis si heureuse d'être revenue !

Ils avaient annoncé qu'il y avait des problèmes, dans ton bout, ce matin... Tant mieux si c'est réparé... une journée sans internet, c'est quasi une journée sans soleil

le nom d'utilisateur et le mot de passe
regardez dans le livre de sympatico (dans fiche personnelle)
en peut plus bas ya renseignements personnles
nip sympatico xxxxxx je crois cest le premier numeros a rentrée au téléphone
code d utilisateur B1xxxxxx ensuite le technicien va vous demandé ce code qui commence par B1
et le mot de passe peuetre!

il va surment vous demandé par la suite (surment)fermé l ordinateur et de débranché le modem pendant 30sec de rebranché le tout et redémarrer l ordinateur


( si sa marche pas toujours!! peuetre réinitialiser le protocole Internet (TCP/IP)(jai testé a plusieurs reprise) ya pas de danger a le faire
clické sur démarrer ensuite sur exécuter et écrivez (ou copie collé) netsh interface ip reset resetlog.txt et clické sur ok

Lorsque vous recevez votre modem sympatico dans la meme boite vous y trouvez un livre bleu,sur ce livre un collant est appose et sur ce collant vous avez votre numero d'utilisateur et votre numero servant de mot de passe.