C'est une arnaque pour prendre le contrôle de votre PC.
N'installez pas ce logiciel et ne donnez JAMAIS acces à votre PC à qui que se soit suite à un appel téléphonique !
Vous ne recevrez JAMAIS d'appel de ce genre de la part de Microsoft (ou Dell, HP, etc.)...
Si vous avez installé ce type de logiciel et que vous avez donné accès à votre PC à des inconnus, considérer toute les informations personnelles, financiaires, bancaires, carte de crédits, etc. que votre PC peut contenir comme COMPROMISES et agissez comme si on vous avait volés ces documents...